2015年6月16日 星期二

以德服人

作為一個團隊的領袖,有很多方式去帶領自己的團隊。可以好 open 咁大家有傾有講,廣納各人的意見。可以好似軍訓咁,咩都係「This is an order!」,隊員必須服從領袖。亦可以不聞不問,由得隊員自由發揮。

其實冇一個方法係絕對正確或絕對錯誤,只有適唔適合。重視創意的團隊,較 open 的 approach 會較適合。重視紀律的團隊就要絕對服從。如果團隊內有優秀及獨立的隊員,領袖可以讓他們自由發揮,不需太限制他們。

如果領袖比隊員年輕,人生經驗較淺,該如何帶領他們呢?世事無奇不有,這些事是很平常的。

其實作為一個領袖,唔一定要在技術上或經驗上比隊員優勝,亦不需要擺出一副高高在上的姿態去壯膽,有社會經驗的人是不吃這一套的。領袖要夠宏觀,要知道隊員的長處,提供空間和機會比佢地發揮,如遇到問題請隊員提出解決方法,盡量少插手為妙。領袖只需在旁觀察,確保事情在正確軌道和預定時間內完成就可以了。

領袖並不是用來炫耀的,也不是靠踐踏別人來顯出自己有幾威。如果團隊內的優秀隊員都真心真意拜服年輕的領袖,他才是一位出色的領袖。

2015年6月13日 星期六

裁培小孩

今年很不錯,身邊有不少朋友的小孩,在小一派位都獲派第一志願,大家都非常開心。但開心了不到一星期,壓力也開始來了。

有朋友發現獲派的小學水平太高,現在要努力補習去應付小一的進度。有朋友發現學校要求小孩必須有一體一藝,除了比錢上課買衫買器材之外還有評估云云。又有朋友發現書簿費和雜費都不菲,有點失預算。

我覺得好奇怪,家長們唔知一般的「好」學校都係咁咩?要學生出類拔萃,總要付一些代價吧。

另外,今日遇到一位家長朋友,佢個女同我大仔都係小一生。佢個女讀一線小學,媽媽大嘆好辛苦。不過呻辛苦的潛台詞係佢個女好叻,英文又好,課外活動又勁云云。我應亞仔要求 cut 哂所有課外活動,所以我唔辛苦又冇嘢可以 show off。呢位家長好震驚,佢話我個仔已經唔係讀一線小學,學業唔夠人爭,仲要冇課外活動,認為我在摧毀亞仔的前途。

講真,我絕對唔認同佢的諗法。我見盡太多有知識但冇思想的人,呢啲人比文盲更可怕。如果要我將小朋友變成倒模式填鴨,令佢失去自我,同扼殺佢未來有咩分別?

我相信有好多人唔認同我,唔緊要的。沒有一個方式是絕對正確,我只會找尋更加適合的模式。我心中自有裁培小孩的策略,但絕不是一般人正在採用的方式。因為,我知道過於控制和催谷,係會有反效果的。

2015年6月9日 星期二

山埃貼士

最近遇到好幾位剛從事保險業的初哥,他們都一腔熱誠地向身邊的人講保險。我有留意佢地的 presentation,發現有幾個共通點。

1. 講多過聽
可能係初當銷售,以為要滔滔不絕咁講嘢先至似係 sell 緊嘢。又可能係想掩飾自己無信心,所以不斷講嘢黎壯膽。無論係邊一個原因都好,講多過聽一定會趕客。

其實在銷售過程,最重要係知個客想要啲咩,因咩原因想要,在解決過程中唔明啲咩,同埋可以付出幾多去解決佢心中的疑慮。一般情況客人唔會主動講,係要 agent 懂得問。但我發現冇一個新 agent 識問問題,只懂講個 plan 點勁,完全錯哂方向。

2. 和準客爭拗
當客人提出不同意見時,就急不及待要「糾正」佢,講講下就會變成爭拗。相信冇一個客係因為你拗贏咗而同你買單的,對嗎?客人提出不同意見,正好有機會瞭解客人多點,但好多新 agent 會親手扼殺呢個大好機會。

3. 不斷比較產品
每間公司都有自己的優勢,每種 plan 都有不同的特色。盲目地比較產品其實很不智。百貨撞百客,每種計劃都有人 buy 有人唔 buy。Agent 要攪清楚的,係邊種計劃較適合,而不是較好。

以上種種,都係 agent 大忌。但有趣的事,原來呢啲「招數」都係上司教的,真係匪夷所思!究竟係上司都唔識 sell 定係唔識教?

呢啲所謂「招數」係萬試萬靈的山埃毒藥,如果全部做齊點開單呀?有部分公司更將以上招數列入 training manual,要 agent 背熟來應付客人,實在離以想像,點解今天的 training 會係咁?

定係 agent 本身學啲唔學啲,最重要的 fact find 就唔學,淨係學點去 ko 啲客嘅口術呢?

Who knows?

2015年6月5日 星期五

效率 vs 發展

我的其中一個工人完了約返了老家,新聘的工人下星期才報到。在這段間,就只有我和一個工人,去照顧三個小孩。

少了一個工人,家中的效率快了很多。小孩可以早些出門上學,晚飯後可以早點打理完家務,小孩比平時更早上床睡覺,一切都變得爽快了。

原因好簡單,我做事效率快,利落又準確。其實做家務帶小孩,大部分工序和流程都是 routine 工作,變化不大,根本不是甚麼難題,唯一的缺點就是困身。

既然我做得比工人好,為何我仲要請工人?因為有多一個工人,我就可以抽身,不用落場處理雜務。這樣我可以專注各家庭成員的 development,優化各人的素質。

要令家中各人 (包括老公、自己、小孩和工人) 都不斷進步,係要有觀察、辦識和思考空間的。過於投入雜務,腦袋就會被瑣事充塞,埋沒了思考空間。

在長遠來說,development 一定比效率重要。所以我很期待新工人上任,我們又可以繼續向前邁進了。

這種想法,不單家中適用,在工作中都適用,對吧?

2015年5月22日 星期五

兵行險著

呢幾日我抱恙在家,發覺工人 B 有異樣。平日佢好醒目,我未講佢都知我想要乜,但呢幾日佢心神彷彿,又不時同家人傾電話,所以我估佢屋企出咗啲事。
佢屋企確係有啲事,不過唔係咩生死存亡的事,係佢的兩個女兒不受管教的問題。呢啲情況好常見,工人千里迢迢來打工,根本不可能親自教育子女,往往用錢和物質去滿足他們,當係彌補失去的母愛。但為了生活,他們似乎別無選擇。
工人的女兒們有幾反叛先不說,她在印尼還有其他家人,但她的家人一遇到管教問題就打電話比佢,要佢解決。之前我已經教育過工人,如果佢黎香港負責搵錢,家人就要幫忙管教。佢一個人冇可能又在香港搵錢又要兼顧印尼的家事吧?經過多年的教育,她的家人總算可以幫到一點忙,令佢可以專注工作。
這幾天,佢兩個女各有各反叛,攪到佢家人一頭煙,又打黎香港求救。今次工人顯得有啲失控,不斷做錯嘢之餘又喊哂咁,完全亂哂陣腳。我叫佢冷靜叫咗幾次都停唔到,不斷哭哭啼啼要生要死咁。佢繼續咁落去都唔係辦法,於是我狠狼地拍檯講:「既然你屋企人攪唔掂,我聽日即刻買張機票比你返印尼攪掂佢!」。
唔單止工人嘛親,連我老公都窒一窒。當時工人仲繼續喊,我講完就走入房冇理佢。其實,我係出最後通牒比佢,如果佢仲未令家人有能力自行處理家事,就唔好搵錢返老家攬住一齊喊啦。
看似好無情,其實我係肉赤佢。佢長時間見唔到啲女,做媽媽的會好受嗎?每當家人來電都係數落佢啲女有幾唔聽話,佢會不心痛嗎?
換一個角度睇,工人寧願忍痛都要搵錢養活成家人,她的家人不是有責任幫忙管教她的孩子嗎?直接啲講,食佢嘅住佢嘅但唔肯幫佢管教小朋友,仲不停數佢啲女有幾衰,係咩所為?
最終我的威脅有效了,佢屋企人怕佢冇咗份工,忽然間所有問題都解決到了。唉!好言相勸聽唔入耳,係要迫人抓爛塊面。
其實,如果佢真係走返老家我好大鑊的,佢真係好幫得手。兼且我另一個工人快完約返印尼了,如果佢走埋後果都好嚴重。但我都夠薑兇佢,因為我知佢底線,冇咗份工佢地全家下個月即刻冇飯開,佢風險比我大,所以我有本錢 show 佢 hand。
但只此一次,下次就無效了。希望佢屋企人生性啦!

2015年5月18日 星期一

比賽

我的細仔有學普通話,久唔久都會去參加下朗誦比賽。平時聽佢講普通話,發音不太標準,有很多懶音,面對人群會好緊張,好明顯去比賽只係志在參與,訓練下自信心,求其有張證書比佢影下相開心下就算。

昨日細仔又有比賽,平時我係唔會通知其他人,但今次巧合地有親戚知道了,發了一段錄音來「鼓勵」佢,希望佢得到冠軍云云。可能一般人都會咁樣鼓勵小孩,不過我不認同。每個人最需要戰勝的,並不是其他人,而是自己。冠軍並不是甚麼鼓勵,反而是一種壓力,一種會毀掉人的壓力。

每次比賽,都抱著擴闊視野的心態去參加,才會有真正的得著和真正的成長。獎項只是錦上添花,不要太重視得失,你得到的才會越多。

我有此諗法,並不是我從未得過獎,所以諗呢啲嘢黎安慰自己。獎項只是一個時段的肯定,一場比賽完結後,另一場立即就開始了。這是一個沒完沒了的競賽,一時之高下又何足掛齒?

收到親戚的錄音之後,我細仔都回覆了「唔一定要攞冠軍㗎,咁樣比賽先會開心!」。Dearest son, I am proud of you!

2015年5月2日 星期六

增廣見聞

昨日幼稚園有舊生活動,大仔和一班幼稚園同學又再聚首。無見幾個月,個個都明顯長大了,連我都增廣見聞了。

有位小男孩走來同我講咗句:「死八婆」,我唔肯定佢真係罵我,定係覺得呢句說話好得意,所以當係同我玩。我即時同佢媽媽講,佢媽媽好輕描淡寫咁答:「上咗小學係咁㗎啦,啲高年班都成日講啦。」。

言下之意,你即係認為個仔隨意罵人死八婆都冇問題,係我大驚小怪。同埋既然學校啲哥哥姐姐都係咁啦,佢學識講呢啲說話純屬正常。

我明白小朋友有時係唔識分邊啲係好榜樣邊啲係壞習慣,但作為父母都唔好好引導小孩去分辨是非,仲默許佢繼續發展壞習慣,我真係無法認同呢種做法。

算啦,人地個仔做咩我理唔到,既然唔認同佢地就少見為妙啦。

2015年4月17日 星期五

不是朋友

世事好諷刺,當一個女人沒有返工的時候,有些人會認為你冇價值。一次又一次比人當你透明,經常性是一個可有可無的路人甲,有時難免會感到不快。

要放棄事業去打理一個家,當中的爭札有誰會明白?難道為了證明自己而放棄自己下一代嗎?在別人眼中,係我好彩嫁到個好老公。有幾多人會明白,其實我老公都幸運,娶咗個可以攪掂哂佢背後所有事的老婆?可能有些人只懂看表面,所以在某些人眼中我並不是一個值得交往的人。

唔緊要,好好肯定,呢個係你嘅損失。最少,你損失了一個關係。而在我心目中,你已失掉了所有人credits,已不是朋友了。

2015年4月13日 星期一

筍工

最近我朋友公司請人,講明有底薪有高佣金,有 training 仲要返五日,條件幾吸引,不過一睇就知係打新 market 的 sales 崗位。我幫佢 fwd 去朋友群組,睇下有冇人想搵 sales 工。

好快就有幾位朋友私訊我,問有冇唔係 sales 的工。會唔會攪錯咗啲嘢呢?我唔係 recruitment agency,唔會有好多工擺響度等你揀喎。

又另外有朋友私訊我,問係唔係 office 工。真係啼笑皆非,如果有客搵上門比你 sell 就唔駛出高佣金啦!梗係要你出去打啲新客返黎先值得有高佣金呀?

又想搵多啲錢但又唔願出多啲力,無言。

2015年4月8日 星期三

和誰在一起

你有甚麼朋友,就反映了你內心有甚麼追求和有甚麼傾向。

喜歡和懶人在一起,就會變得更懶。
喜歡和有錢人在一起,心中最渴望的是金錢。
喜歡和有品味的人在一起,你的生活會更有品味。
喜歡和聰明人在一起,就會變得更聰明。
喜歡和有才能的人相處,你的才能必會提升。
喜歡和有智慧的人相處,你的人生會更有得著。

要瞭解一個人不難,看看他的朋友,就一目了然。

同樣地,你有甚麼下屬,就反映了你是一個怎樣的上司。

如果你認為下屬是廢柴,你就是一個廢柴上司。
如果你認為下屬很能幹,你就是一位能幹的上司。

別抱怨下屬無能,先檢討下自己,為甚麼帶不起他們的工作能力?強將手下無弱兵,細味一下,就知自己有幾多實力。

如此類推,你身邊的每一個人,都在反映你自己。

答案永遠都在問題。

2015年3月16日 星期一

不受氣的生意

菲菲近年愛上網購,皆因方便,多選擇又唔駛周圍格價。我多在 Instagram 買嘢,貨品種類較多和較 update。

在這段時間的購買經驗中,睇到好多賣家的人生百態。在早期試過幫趁一個賣家,貨品寄失了,但她在 IG 或任何訊息都冇講明郵寄風險的處理方法,賣家只係一句 sorry 就了事。雖然貨物價格不高,但佢沒有考慮長遠留住熟客呢點,我唯有當買個教訓,unfollow 佢就算。

既然郵寄有風險,我就改用當面交收吧。又試過有另一個賣家,交收時遲到成粒鐘,佢不斷發訊息話我知「黎緊」,香港唔係大到咁呀?地鐵會塞車嗎?於是在這次交收之後我又 unfollow 了她。

在網上買嘢,為了貪方便,反而造成不便,多諷刺!不過唔係個個都咁甩皮甩骨的,都有好多負責任的賣家,我會繼續支持真心創業的年青人。

最攪笑係,有好多賣家都在自我介紹中列明「不做受氣生意」和「把棄單者開名」。哈哈!做生意面對各式人等,受氣和棄單本是營商的一般風險,咁都承受唔起?客人要承受郵寄和賣家遲到的風險,點解賺錢的一方卻不能承受這些一般風險?

可能好多賣家只係做買賣,不是在做生意。生意係有來有往,有得有失的。學懂去評估和正面地處理風險,才是生意吧。覺得受氣,究竟係客人問題定係自己溝通問題?我夠膽講句,客人比氣你受,證明你功力未夠,未有足夠能力去處理不同的客人,所以會覺得受氣。

至於客人棄單,直接把貨物賣給其他人吧!有咩好嬲?仲要開人名?雖然我從未棄過單,但我真係唔敢幫趁囉。

再刁難的客戶都處理到,再多的滯貨都賣得出,你的生意就真正可以越做越大了。

大家努力,共勉之!

2014年12月12日 星期五

老公你好嘢!

上文提到的所謂大男人 A君,最近又在我老公面前講我。今次老公終於叫佢唔好再講,仲叫佢唔好再煩我。

老公今次終於肯為我開聲,真係好開心!

女人往往不顧面子都要維護男人,但男人卻為了面子取悅朋友而犧牲女人。男人們,別人在你面前說你女人不是,不是你冇面,係講人是非嗰個冇品。呢個簡單邏輯,卻難倒天下的男人。

2014年11月30日 星期日

小家「大」男人

有些人,不論你容忍咗佢幾多次,原諒咗佢幾多次,都會不斷挑戰你,這些人可以點形容?

基於不想我老公難做,縱使我再討厭佢,都未發佢圍。呢條友得罪的不止我一個,有另一人的太太都好討厭佢。佢為人如何我不評論,佢有冇瞞住佢老婆出去攪攪震我冇證據。但佢睇唔起女人就不容置疑。

佢多次在我老公前中傷我,攪到我地吵大鑊。寧教人打仔莫教人分妻,呢個道理佢識唔識㗎?以下有單嘢又關佢事,我忍唔住要發洩一下,姑且叫佢做A 君啦
。

今日老公突然話某朋友新屋入伙,佢明晚要單拖去食飯。聽到我一頭霧水,個朋友我都識仲好好傾,點解新屋入伙冇我份?佢老公話 A 君霸哂啲位,冇位比我喎。聽完仲 R 頭,又唔係 A 君入伙,關佢咩事呀?如果冇位坐未企 lor,好小問題之嘛。

老公開始九唔搭八,話去酒樓飲,所以冇位。咩料呀?新屋入伙去酒樓擺酒?呢位朋友唔似咁鐘意排場喎,越講越唔明。老公終於講出重點,呢次飲宴係 A 君攪嘅,我估佢係借朋友新屋入伙為名,攪場飲宴去招呼佢啲生意朋友掛。

聽宪即刻明哂。冇位?唔想請埋我就真。老實講,請我都唔一定去,但男人老狗做埋呢啲小動作,仲同我老公講到明冇我個位,我又睇唔起佢多一次。

2014年11月29日 星期六

黃色恐怖

旺角連夜來的衝突,令旺角的居民和商戶雪上加霜。他們的動機,是爭取普選定係蓄意衝擊警方,明眼人心中有數。

主流傳媒在報導中故意刪掉暴徒衝擊的場面,放大警方驅趕暴徒的所謂暴力,到底是報導事實還是曲線煽動,懂分析的人自有判斷。

在網絡上呼籲網民去旺角「鳩嗚」(普通話購物之諧音),但帶備了頭盔和口罩,很是耐人尋味。

把警員家屬逐一起底,是甚麼手段?

在網上論壇以暗號交談,我想他們是在策劃一些不見得光的事吧。

反佔人士出言反駁就被滅聲,我們的言論自由已蕩然無存。

網民肆意杜撰旺角警察隨街打人的故事,但住在旺角的我們,每天只見到友善的微笑,警察是不會無故打路人的。

教師主動發表仇警言論,明顯有違專業操守。有部份警察的行為不當就抹黑整個警隊,基於此概念,曾有教師性侵學生,哪整個教育界都是淫魔了嗎?作為教師,應該懂得甚麼是「以偏概全」和「將心比心」吧。

法律界人士聲稱會幫助被捕的「市民」,很正義呀!

以上種種,令我們體會到甚麼叫恐怖。

2014年11月28日 星期五

未來與希望

最近,我正在積極思考一個問題,不如舉家搬去大陸住吧。

如果香港會漸漸被激進份子邊緣化的話,我情願在國內找機會。如果這班激進份子,將會是我們孩子的上司、師長或合作伙伴的話,我真的擔心孩子們的未來。

對於我來說,共產黨並不可怕,我們還要靠國內客戶來養家。但在我眼前的熱血青年,只是不斷破壞我們的生活,危害我們的安全。

不要說我銅臭,熱血的不用吃飯嗎?他們為甚麼要攪咁大鑊嘢?因為年青一輩缺乏向上流動的機會吖嘛。先唔講向上流動要點裝備自己,有正能量等等的條件,我講動機。

向上流動為咗咩呀?講到尾都係錢。向上流動唔係為錢唔通為咗服務社會?你們信嗎?熱血的冇資格話努力工作的人係豬,因為你們連人都未識做。向上流動唔係靠政府,亦都唔係靠政策,係靠自己。

如果香港的未來是掌握在這班不負責任的人手裡,我們的下一代還有希望嗎?

2014年11月21日 星期五

身份象徵

很多年前,有張信用卡係身份的象徵。但現在對某些人來說,信用卡可能是負債的代名詞。

到了2014年11月,回鄉卡搖身一變,成為大家都引以為傲的身份象徵。有回鄉卡,可以在國內吃喝玩樂、打工、做生意,連結婚生仔都得。

回鄉卡不單是一張可以落葉歸根的 Return Home Card (潮爆佔中英語,令人大開眼界!),仲可以幫你搵工順利啲。失效的回鄉卡,會令多少僱主卻步?就算洗心革面了又如何?所有與國內有關係的工作都做不了,會失去幾多發展機會?

工作以外,想去旅遊觀光又唔得,如在香港搵唔到伴侶,連返大陸結識異性的機會都無了。

有人形容被取消回鄉卡係好「恐怖」,但我只覺得可笑。既然都擺明車馬話不喜歡大陸,人家取消了你的回鄉卡,實在理所當然,有咩咁恐怖?唔通我明知你唔妥我全家,都請你入屋嗎?

汝之智慧,不可思議!

2014年11月10日 星期一

第一次備戰

明天開始,大仔開始第一次測驗。

在半個月前已開始幫佢溫習,在呢兩星期,我又學懂了一點點。學懂的當然不是知識啦,係點幫小朋友溫習。

我個仔唔會自動自覺溫書,連範圍係咩同如何溫習都唔知道。都好正常,畢竟係佢人生第一次測驗。評估過佢各科能力之後,我知道普通話同數學都可以唔溫,可以煩少兩科。餘下三科,中文最穩陣,其次係常識,最弱係英文。

為了令佢容易投入,我決定先溫中文,令佢在溫習中得到滿足感。在溫中文期間,滲少少英文生字比佢,等佢對英文有啲認知先。

溫完中文,就攻英文生字。呢段係最艱苦的時刻,因為佢成日撈亂啲字。咁我就每日同佢溫五個生字,雖然好慢,但佢漸漸記得啲字。

苦盡甘來,溫完生字溫常識。經過溫英文的艱苦之後,佢認為常識較易入手,好快就溫習好。在尾段,再同佢溫英文句式,因已有生字打底,感覺無咁困難。

呢兩日,為之前溫習過的作了個總結,有八成內容都記得。希望佢今次測驗可以穩步過關啦。

2014年10月30日 星期四

我不懂

在又一城和地鐵內,既沒有陽光亦沒有下雨,為何要舉傘?

在2003年殉職的飛行服務隊成員,與爭取真普選有咩關係?

發起人都話要回復正常生活回大學復教了,為何疑似學生們仍在訓街?

商場保安勸喻不要張開雨傘,為何要發起其他人同往舉傘?

以上種種,代表了甚麼,詮釋了甚麼?

2014年10月25日 星期六

就快測驗了

開學2個月,話咁快就收到測驗的通告。亞仔間學校算係舒服,一年只有2次測驗和2次考試,比起3測3考的小學要舒服得多了。

暫時課程仲係淺,數學可以唔駛溫,只係溫習下中英文詞語應該都可以。作為一位 hea 媽,我唔打算陪太子讀書,我希望可以培養到佢自己溫習的習慣。

亞仔平時最愛扮老師,日日要細佬妹聽佢講書。令我想起我小時候,因為細佬妹太年幼,扮老師都冇學生,就會自製教材和故事書來自娛。在製作這些故事書時,就自自然然溫習了。在我印像中,我係幾乎冇乜點溫書,都考到好成績。

見亞仔扮老師時都有自製教材,佢會唔會好似我咁,順便溫埋書呢?如果佢學習的模式和我小時候一樣的話,我就可以繼續做 hea 媽了。

2014年10月23日 星期四

旺角城寨

萬料不到,在2014年的香港,一個國際大都會,當中最繁忙的鬧市旺角,會突然變成一個城寨。

來自四方八面的人,突然合理地攻佔了旺角的心臟,當中的居民商戶全都成為了人質。他們築起城牆,自成一國。他們以家傳戶曉的生日歌作為國歌,黃色作為國家的顏色,只欠一面國旗罷了。

警察趕佢地唔走,禁制令趕佢地唔走,區內市民形形色色的驅趕行動都趕佢地唔走。睇黎佢地意志已經堅定到無人能阻的階段。

大家都係講廣東話,但城裡城外的人完全溝通唔到,令人費解。

不如由得佢地在城寨內,過他們的烏托邦生活好了。他們有大把時間和不明來歷的錢,有學生這個銜頭作擋箭牌,誰也妄想動他們一根頭髮。

懇請城寨內的學生們作一個富教育意義的示範,一人一票選出你們的寨主吧。群龍無首就會淪為烏合之眾,你們仍是一盤散沙各懷鬼胎的話,未爭取到民主就爆發內戰了。

如果唔明我講咩,請讀下中國近代史,或者參考近10年的國際新聞啦。在批評別人短視之前,請思考一下你們有多務實。理想和務實,是唇齒相依的搭檔,如你們硬要把它們劃清界線,無論做甚麼都註定失敗。

擴闊思考空間吧,共勉之!

2014年10月22日 星期三

證據

有支持佔中的人 whatsapp 我,問我旺角的情況。

旺角每天發生咁多事,有些有見報,有些沒有傳媒報導過。我不會去戰區,所以我就求其講幾件傳媒有報導過的事給她知。

她的回覆是質問我有冇證據,拉唔拉到人之類。

其實佢問呢啲嘢係想關心我定落我口供呢?係朋友嘅就算唔慰問,最少都講句無奈吖。我地顧及安全,冇咩事都唔會去高危地帶啦,其實除了見到好多警車警察之外,真係冇嘢好報導喎。我當係朋友式傾計,你要我比證據,係咪攪錯咗啲嘢呢?

在佢地心目中,我地呢班除了是人質之外,仲要為佢地充當戰地記者嗎?

談判冇結果,我們繼續做人質。或者已經是戰地孤兒,誰也幫不上忙。

冇問題,我不介意,我們總有辦法活下去。但請別再問我旺角有甚麼事發生,想知的話自己來找證據吧。反正傳媒報導都係講啲唔講啲,咩消息、圖片和短片都反映不了真相,亦沒有所謂的證據。

關心我們的人,謝謝你們!今天旺角還未爆發內戰,我們仍然安好。

2014年10月21日 星期二

如果有愛

早前和朋友晚飯,大家都係旺角區街坊,話題當然離不開佔領行動。

明顯地大家都討厭佔領行為,但他們好似蟑螂一樣,數目眾多,越打越有,且有損市容。我們面對這群蟑螂實是束手無策。

朋友的客人向她訴苦,她的子女在家張貼大字報,要求民主自由,把朋友的客人氣過半死。朋友問我,如果是我的子女,我會怎樣處理。我下意識地回答:「既然他們想要民主自由,就自己外出生活吧。為了培養他們的責任感,我會停止經濟援助,要靠自己努力去獨立生活了。」。之後再想一想,這情況真的會在我家出現嗎?我肯定我的子女們不會變成這樣。

這不是我一廂情願的想法,是有理據的。子女在家貼大字報,在家宣示主權,即是和家人之間沒有很多的愛。如果你愛你的家人,會用這種手段去傷害他們嗎?如果愛家人,會狠心和他們對立嗎?

我也年青過,也反叛過,但真的可以做到咁絕嗎?撫心自問,真的做不出。

家是一個談情說愛的地方,無論對老公、孩子、工人甚至貓咪,都以情行先,在情的基礎上再說理。在沒有情的基礎上,連道理也不用說了。因為各人心中早已落了閘,只向自己的方面想,失卻了設身處地為別人著想的美德。

用愛做基礎的家,意見不合也會找到共識,對嗎?當紛爭出現時,總會顧及到曾經建立過的情誼吧。

眼見今天年青一輩的所作所為,令我們反思,究竟他們的成長中,得到的是精神上的愛,還是物質上的溺愛?他們的價值觀和人生觀建立於甚麼基礎之上?我想,父母們有很大的反思空間吧。

家長們,共勉之!

2014年10月20日 星期一

瘋狂的世界

彌敦道北行線通車半日,晚上又大批人來佔領,重奪旺角,乜彌敦道係佢地擁有 ga?

旺角居民回家被路障擋住,移開路障回時比人打到手骨骨折,三個月開唔到工,有人性嗎?

深夜推小孩上戰場,和中東的恐怖份子有分別嗎?

這是我生活了幾十年的香港嗎?

2014年10月10日 星期五

Wild camp

原來學生們物資充足,節目豐富。在香港活了幾十年,都未試過在主要行車通道上 BBQ,打邊爐,打乒乓球,。生活設備完善,有碌架床,澡堂,仲有源源不絕的各種物資。

其實佢地係真心有理想定係在鬧市中玩 wild camp 呢?他們的生活真寫意,唔駛交貴租就可隨意霸佔公共地方來享樂。

這是我們未來的棟樑嗎?比起假民主,他們更令人心寒。

2014年10月9日 星期四

小朋友爭玩具

小朋友爭玩具,爭電視睇,父母會如何處理?

菲菲三個孩子還年幼,佢地幾乎每日都有嘢爭。有時真的很想要所以爭,有時係為啖氣,人爭我又爭唔好蝕底。無論佢地為乜而爭都好,我都只會用一個辦法去處理,就係叫佢地自己協調一個大家都認同的方案。

個方案係乜唔重要,最重要係大家必須尊重各人的意見和利益,大家都要有適當讓步,同埋大家都願意遵守協定了的規則。

孻女才三歲,知道咩叫和而不同,爭取之餘亦要顧人感受。她懂得爭取不一定要硬搶,往往軟功更為有效。當她嗲下兩個亞哥,哥哥們點都讓佢幾分。

細仔四歲,上有亞哥,下有妹妹,夾在中間其實最冇籌碼。但他精於看時勢,如知道暫時不夠 power,會暫時放下自己的欲望,改做別的事情。到大家都不爭了,就可以從容不迫地做返自己想做的事。

大仔六歲,上了小學明顯成熟了,在爭拗時會第一時間出來主持大局,讓大家盡快解決問題。如果佢都有份爭,我先出手,提醒佢作為大哥的責任,佢就會主動提出解決辦法,和細佬妹商量。

三個小孩性格不同,處事方式不同。但在家中彼此尊重,不會因爭拗而傷感情,這才是一家人。

2014年10月7日 星期二

打不死精神

過去十天,我家的生活因為佔旺而發生極大的變化。因為小朋友太年幼,生意仍在淡季,人生安全受到威脅、周遭的人萬般指摘等等,我的情緒一度崩潰。事情會如何發展,香港會變成怎樣已經無法預料。但我和老公的前半生都經歷過重重困難,只要有清晰的方向和堅定的信心,我們必定能夠走過這難關。

雨傘黑衣人會否離開、香港會有民主定係假民主都好,我們的生活都一定要過。別人同情又好,鬧我地無遠見又好,我地仍然要交租交學費。每人對明天的定義不同,我尊重你們的理想,就算受到你們唾罵,我都必須為自己下一代負責。在未有民主之前,我肯定仲要供養孩子。在他們能掌握未來之前,我都要裝備好他們的心智和思維。

大家處境不同,剖析問題的角度不同,自然就會意見不同。可惜地,過去十天,是我人生中最沒有言論自由的十天。激動過後,我明白了一件事。身處甚麼環境,如何惡劣都好,都總會有一些機會存在。世上沒有完全的地獄,亦沒有理想的烏托邦。世界本來就是錯綜複雜,我們一向都在如斯環境中默默找出路,以往如是,以後亦然。現在只是一個變動,我們打不死的精神長存心中,只要知道自己想做甚麼,想要甚麼,不管明天是如何,都有能力去闖過。作為父母,我們更要以身作則,面對困難時從容不迫,才會教育出有力量的下一代。

這裡不論政,不要騎劫我的文章。只是一位母親在危難中的一點感想。

2014年10月5日 星期日

放過我們一家大細吧!

又好耐冇寫文,呢篇文不煸情不感人,只因壓力太大,邊寫邊流淚……

忙暑假和開學已經夠哂皮了,諗住10月可以 plan 下其他嘢時點知提早佔中。事情發展得奇快,仲佔埋旺角,一夜之間我家的生活受到極大的干擾。

唔想講立場,唔想講政治,亦唔想講我們面對的壓力。唔想睇面書,連 whatsapp 群組都較哂靜音。不住在旺角的人叫我忍耐,細路返少幾日學唔會死,你咁忍得不如一家大細搬黎住同讀書啦。

我只知我地仲要交租交學費,一家五口要開飯,保護家人安全係父母天職。旺角市面一日不回復平靜,我們的壓力就會每日俱增。申訴苦況就批評我冇遠見,當每日都要面對生活和安全問題,再有遠見都捱唔到落去了。

我唔想住在戰場,懇請你們放過我們吧!

2014年8月1日 星期五

Hea 媽心聲

大仔準備入小學,幼稚園攪了個小一模擬課程。當中有一部份叫做「記憶遊戲」,美其名即係默書啦。原來有部份家長唔知係默書,後悔冇同小朋友溫習。其實呢 D 所謂默書都係比小朋友習慣小學生活姐,第一次默得唔好仲有第二次,唔需要太「後悔」丫。下次記得溫就可以啦。

好勒,到第三次默書前夕的晚上十時,有家長求救話唔知聽日默咩。都晚上十點了,知唔知都唔緊要啦,反正咁夜叫醒小朋友串字都係入唔到腦,好好地訓返覺好過。

呢班家長,平時好似好緊張小朋友咁,因為小小事就對其他家長 (即係我) 惡言相向,但對學校事務就一無所知,奇怪。學校有哂通告,有哂範圍都可以話唔知要默書,唔知默 D 咩,自己檢討下啦。

默書都算,平時小朋友唔記得抄家課冊又緊張一大輪。比我就由得個仔唔好做,等佢返到學校面對下個後果,咁佢以後都唔敢不抄家課冊啦,駛咩咁緊張。

幼稚園姐,唔駛如臨大敵咁,幾時捱得完小學?

香港人,放鬆 D 啦!

2014年7月26日 星期六

笑話

昨晚和老公的中學同學飯聚,當中有朋友的女兒升中一獲派第一志願,當然要恭喜下佢地啦。席間另外有朋友講起,有家長因為小朋友獲派第二志願而不開心,急著要叩門。聽罷覺得都幾好笑,第二志願都唔差啦,唔一定要派第一先至可以接受呀?

點知呢 D 都仲未算勁,有獲派第一志願的家長都感到不滿。唔係呀?已經派第一志願比你,仲有咩唔開心呀?原來家長們在選校時沒有把最勁的學校放第一志願,覺得自己好似蝕底了。真係無奇不有,咁都有得不滿,無言!

2014年7月24日 星期四

最難教的是…

菲菲的教育界朋友和我分享過,在學校入面,最難教的不是甚麼問題兒童或成績學生,而係家長。家長之中最難攪的不是咩都唔理果種 (老師其實最鐘意呢類家家長,哈哈!),而係咩都關佢事,咩都要攪學校的家長。

現在的「家校合作」,已經演變成「家長迫學校合作」。如果校方有咩安排令到家長不滿,可以嘈到上校長度,迫令學校讓步,去切合他們孩子的需求。天呀!而家咩世界呀?學校作為一個作育英才的場所,是教育下一代的聖地,為何會比班唔識教育為何物的怪獸侵佔了?

以下有幾件發生在我個仔學校的例證︰

例證一
學校為學生安排影學生相,搵了專業攝影師來學校,打哂燈 set 哂場咁為小朋友影。到睇相辦時,有部份家長認為攝影師影得佢位寶貝唔靚,要求學校安排重影。好在最後都冇,如果唔係校長以後仲有大把野要「重做」。

例證二︰
有家長認為學校安排得太少時間去綵排畢業禮,校方就加多一節綵排時間,家長又話綵排得太密,咁即係想點呀?

例證三︰
亞仔間學校係 happy school,程度唔深功課又少。有好多家長投訴程度太低,於是校長在高班加強學術訓練,班家長又話深到小朋友追唔切。咁難服侍,不如叫佢地自己制訂課程啦。

仲有好多,不能盡錄。如果易地而處,當你係老師校長,面對呢 D 要求時,又會點處理呢?

現在的父母太兇狠,學校唔順佢地意思就嘈。但學校面對咁多家長,可以遷就就幾多個?我地細個讀書時,平時做功課、默書、測驗、考試、課外活動等等,學校叫你做乜就照做,邊有咁多亞之亞咗,邊會有人嘈到去校長度?

我諗需要接受教育的,除了小朋友之外,仲有呢班所謂家長。要學懂咩叫對尊重、體諒和合作,知道學校係一個崇高的地方。教育係一個專業,請不要用「顧客永遠是對的」的那一套去對待教育工作者。你的孩子是寶貝,難道別人的孩子是草嗎?苛索別人來滿足自己,又是甚麼身教?

家長們,共勉之!

2014年7月14日 星期一

女兒受傷了

星期五晚我和老公出街食下飯拍下拖,一返到屋企,工人面青青同我講亞女整親隻眼流血。當時嚇到心都離哂,老公即時走去睇下,看似係皮外傷。老公哄亞女玩,觀察佢狀況,我就問清潔究竟發生咩事。

我有 2 個工人,在傍晚時份我講明一定要有一個工人睇住班細路,尤其係我外出的時候。如果佢地睇住都玩成咁,只好怪我我小朋友太頑皮。而事實上,有一個工人在洗碗,而另一個負責看管小孩的工人就無啦啦自己走左入廁所,又唔通知另一個工人,於是班小朋友就處於無人看管狀態。就響呢個時候,亞女同細仔追逐,在廚房的工人聽到「嘭」一聲之後衝出黎,見到亞女受傷大哭。而廁所裡的工人仲未肯出黎。亞女眼角滲血,嚇到魂飛魄散。不久我地就返到,負責看管小孩的工人驚慌地坐在地上,唔敢講野。

當時心中係極之有氣,但都冇狠狠地鬧佢,只係同佢講︰「已經係第二次勒,係唔係每次都要出事你先至唔會自己走入廁所唔出聲呀?」。佢不斷道歉,但又有咩用?佢出年完約,到時唔會續佢就算。始終我經常晚上有事要外出,點都要有人睇實班細路。佢地仲細,我忍多\佢一年咁多啦。

老公睇左亞女一陣,應該係皮外傷,冇再流血,但眼肚腫了。我個心好疼,雖然佢係頑皮,但如果有人在場,點都會制止到。當時心中暗付,呢排除左必要的情況,晚上都係唔好出去了,真係信佢唔過。同亞女玩左一陣,就叫亞女早 D 訓啦。當晚心中忐忑,好夜先至睡得著。

翌日起床,工人話亞女眼角仲有血水滲出,嚇到我立刻帶亞女去急症室。星期六的急症室迫滿了人,我估要等好耐先至有得睇。咁我就打電話去搵睇開的醫生,講明係眼晴受傷都話要收工,叫我下午四點半再去。我實在唔想等,就搵老公救求。不久我收到一個學生來電,話可以找她的視光師朋友看看。其實搵視光師並不是我的即時解決辦法,而呢位學生係有學順勢療法的,我即管問下佢有冇時間幫我睇下。真好彩,佢好快就過黎同我個女睇,

幸好真係皮外傷,佢開了一個療劑,飲了一次,眼部已不再滲血,腫亦慢慢消了。今天星期日,一起床去睇亞女,情況好轉得好快,我諗食埋今日一劑,明天應該會冇事。

我一向都不太 buy 西醫的一套,不過講到受傷,就一定會去搵西醫。今次事件,令我對西醫更加沒有信心,去公營醫院就迫爆咁多人,搵私家醫生又話要收工,等佢地救命真係大鑊。好在我都認識好多不同種類的醫師,不需要依賴西醫。早排我的小朋友染上手足口病,中醫和西醫都話藥只係減輕病情,不是甚麼治療。只有學順勢療法的朋友可以肯定地比到解決方法我。我同小朋友試過,不需 2 日,手足口病真的痊癒了。

事實上有好多不同的療法都比西醫有效果,點解小朋友有病,一定要去睇西醫?


2014年7月10日 星期四

夜深人靜時百無聊賴的我在胡思亂想

晚上 3 個小孩都睡覺了,老公有工作仍未回家,正好有點私人時間做下自己野。

早 2 個月前報讀了一個簡短的 Human Design 課程,內容是很吸引的,奈何導師的筆記實在太難明,彷彿把整篇英文放上 Google Translate 翻譯成中文就派比我地咁。每隻中文字我都識,但文法錯哂兼詞彙怪相,實在冇辦法理解。所以呢個月我幾乎晚晚都在把一本睇唔明的中文筆記,翻譯成為睇得明的筆記。雖然很有趣,但今晚想休息一下,所以想搵 D 輕鬆 D 既野睇下。

煲左陣 You Tube,睇左陣面書,仍然感到百無聊賴,唯有走返黎自己個 blog 度寫下野。

以前我好鐘意玩面書,但覺得面書太可怕了,就算只係 post 一張生活照,都會唔知點解攪出好多風波。呢排我都冇再在面書發表甚麼,有時連留言都唔敢,當自己消失左算數。有想講既野,都係留返響度講好勒,起碼認識我的人 (除左我老公之外) 係唔知我有寫 blog 的。在網上世界黎講,呢度係最安全了。

學校的風波表面上是平息了,但我心中仲有條刺,近排沒有去學校亦沒有接觸任何家長,希望事情可以快些淡化。但大仔在學校似乎出現了點問題,有部份同學唔同佢玩,佢好唔開心。我心中知道點解,但大人的事,點解要攪到去小朋友度呢?我唯有叫佢搵其他同學玩啦,始終一班有咁多同學,唔會全班同學都杯葛佢掛?

同做教育界的朋友講起我的遭遇,佢第一句就問︰「攪你果 D 係港燦呀?」。原來老師們好唔鐘意呢類自以為是又聲大大的香港家長。佢地會成日因為雞毛蒜皮的事鬧到翩天覆地,完全破壞了校園的和諧。聽罷,我心中有點點安慰之餘,亦為日後的家長歲月而擔心。往後的小學和中學,我都要擔當家長的角色 (希望大學時唔需要咩家校合作啦,讀大學要學識自立啦!),仲要面對呢 D 「港燦」家長,我都唔知幾時會踩親佢地條尾,又比人拎出黎批鬥,實在好煩厭。

亦和另一位火星朋友傾過,佢好攪笑咁叫我睇多 D 港劇,先至明白現在 D 人諗咩。佢話我完全唔接觸地球文化,又點同地球人相處呢?哈哈哈!係我錯,冇入鄉隨俗,我要好好反省一下!講完笑,佢認真地講叫我小心選擇朋友,明知同佢地唔同channel 就無謂勉強自己啦。

寫到呢度,老公回家了,胡思亂想完畢,又要開工做公司野了。

2014年7月5日 星期六

叩門後記

上篇文章提到,小兒派位不理想,菲菲和亞仔奔波了差不多一個月,幸運之神瞄了我地一眼,終於在6月30日收到電話,我地叩門成功了!收到電話的一刻,即時放下心頭大石,彷彿整個月的壓力都釋放出來了。

我地叩到的,不是甚麼名校,都係一般的小學,但已經比起獲派的那一間好得多了。

亞仔有好多同學仔都派得不理想,整個六月家長們見面時都係關心叩門情況。據我瞭解,大約只有三份一的小朋友叩門成功,其他的小朋友仍在等待中。

菲菲有位家長朋友算是最熟稔,我地 2 個仔由 playgroup 開始已是同學,住得又近,成日都會出黎玩。佢個仔獲派一間二線小學,朋友完全不能接受,到處叩門,希望佢個仔可以叩到一線學校。佢每日都問我亞仔叩門叩成點,又勸我不要買書買校服,直至八月中真係冇 offer 才去買云云。

佢每天的「慰問」,原來不是朋友間的互相關懷。當佢知道我個仔叩到學校時,佢既態度就即時 180 度轉變。本來約好的活動,求其作個理由取消了。過了 2 天,發生了一件對我來說好震撼的糾紛。一班家長無啦啦走黎指責我,言詞惡毒無理,我完全唔知發生咩事,唯有向學校求助。事情最後是解決了,在解決的過程中,我知道就係我呢位「好友」做的好事,刻意擺我上檯,煽動一班激進家長黎攻擊我。

我個仔同佢唔同校網,我叩到門唔會影響到佢,唔駛玩到咁大呀?好在菲菲仲有少少 EQ 同 AQ,2 日之間就拆得掂呢單野。但係我就一夜成名,臭名遠播,我估以後 D 家長見到我都會兜路行。不過唔緊要啦,我呢 D 火星人,真係冇辦法同地球人做朋友,睇下幾時有錢,就搭火箭回火星吧。

比朋友出賣,我已不是第一次。算啦,如果出賣了我佢會感到開心的話,我當做一個善功德啦。我已經不會去計較誰是誰非,反正人人都認為自己的對的,根本沒有討論的空間。

既然叩門成功,我就專注同亞仔準備返小學的事務,其他人和事,你地自己慢慢玩啦。

2014年6月15日 星期日

考驗和希望

6月7日小一統一派位公佈結果,今年派得頭三志願的只有 66.4%,是歷年新低。

人生的考驗,就在我得知我是餘下的 33.6% 的時候開始了。我大仔獲派的小學,我只知它的名字、地址和宗教背景。因為之前我從來冇諗過選呢間,所以當我收到派位時,一時之間都唔知點算好。

同其他失望的家長一樣,我都忙於填表、整 portfolio、叩門同帶小朋友去面見。經過一星期的忙亂之後,終於有時間靜下來寫下野。今年實在太多人去叩門了,勝算真的不高。現在可以做的,除了等電話之外,就係發掘一下被派學校有咩優點。優點唔係冇既,不過唔夠吸引。但係到開學時都未有消息的話,幾唔鐘意都要讀。

小學派位即係派彩,中唔中標純粹係運氣。派得不理想,只係暫時運氣不夠好,成世流流長,呢 D 只係小考驗。希望派得不理想的家長,不要沉淪在悲傷之中,辦法總比問題多,今日解決唔到唔代表呢世都解決唔到。放鬆 D,希望在明天!我都為自己加油,希望好快有好消息啦!



2014年6月5日 星期四

不說話的銷售

銷售人員給人的印象往往係喋喋不休,好多潛在客戶因為怕煩而唔想多接觸銷售人員。講得太多係一般銷售人員的通病,但成功的銷售不在於你識講幾多,而係你知幾多。

想提高銷售機會,絕對唔係好似洗腦咁同個客講你的產品服務有幾勁,而係在於你識睇同識聽幾多。沒有客人願意被說服,往往係客人自己說服自己,單交易才最穩陣。銷售人員唔係要閉上咀巴咩都唔講,係要以詢問形式,知道客人的喜好,盲點在哪裡,同埋帶領客人進入思考及選擇的狀況,就會更易促成交易。眼睛都不可以閒著,要留意客人的面部表情和身體語言,得以知道客人的傾向。再根據客人的傾向,調節一下詢問的方向或內容,先可帶領客人去到「自己想要買」的狀態。

以上簡單幾句,包含的學問可不少。要識聽同識睇,絕對係知識加經驗的結晶。要學懂鑑貌辨色,去書店搵多 D 相關的書睇下,可以幫助提升觀察力。再加以鍛鍊,就可以知道客人的傾向。再唔係,去讀下性格學,對人這回事多點瞭解,就會減少白費唇舌的機會。

講係留返最後先至講,等客人選擇好買咩的時候,再向客人詳細解說。到時,客人就會好有心機聽你講,仲會覺得你服務態度好好添!因為客人認為係佢自己作決定,唔係你迫佢,對你印象都好好多。你係一個協助佢落決定的人,唔係一個迫佢買野的人,客人對的觀感都會截然不同。

只有信心不夠的人,才會以說話去掩飾自己的不安。客人係會感受到的。你越不安,客人就越想離開。換轉係你,你去買野時,都唔想個 sales 煩住你啦。到你想問的時候,就希望得到 sales 的協助,幫你選定自己認為合適的產品,對嗎?

在你想改進自己的銷售技巧之前,先假設自己係客人,會希望遇到一個咩類型的 sales,就會為自己的問題找到答案。

2014 的 cold call

在 2012年6月28日,我寫了一篇名為「Cold Call 皇后」的文章。呢篇文章係呢個 blog 閱讀次數最高,亦引發最多保險界網友發電郵比我了解有關 cold call 的事。我做 cold call 最輝煌的時候,係 2001 年的事,即係 13 年前的事。在 13 年前,cold call 確有生存空間,只要你肯做,唔會冇生意。在 2014 年的現在,cold call 仲可行嗎?

做保險,在各式各樣的原因下,都無可避免要做下 cold call。有 D 係為湊夠單或湊夠數,有 D 係 warm market 不足,焗住要做 cold call。但在今時今日,打電話、企街或洗樓仲可行嗎?

先講企街,我都做過唔少。當年公司有部 van 仔,可以車我地去唔同地方搵客,搵到客就上車傾。我都響車度開過唔少單,仲有好多大單。但而家你地有幾可見到有保險公司攪呢 D 活動?可能我出得街少,呢幾年真係唔多覺眼。在商言商,如果呢招仲有效,一定會繼續用。好明顯,基於結果,流動保險銷售已經不合時宜了。

再講洗樓,我地以前幾乎想去邊度洗樓都得。因為保安冇而家咁嚴密,一般商業大廈或工廈都可以自出自入。而家好多大廈都唔容易比你白撞入到去,就算你入到大廈,去到商業單位,你接觸到的只是叫你留卡片的 receptionist。以前我地連 receptionist 都唔放過照 sell,但現在好多 receptionist 都久經訓練,采你都傻。如果你搵的係小企單位,佢地都唔輕易放你入去講野,因為佢地人手不足,唔得閒聽你講保險。

最後就係打電話,先唔好講你份講稿有幾無懈可擊,相信大部份人接到 cold call 都會即時 cut 線,你根本冇機會講落去。

我唔敢講以上方法完全冇效,但相對 13 年前,呢 D 方法太吃力不討好了,白白消磨自已的意志,何苦呢?

市場永遠在變。大家有冇留意,香港絕大部份人都用緊智能電話。而智能電詰大多數都唔係用黎傾計,係用黎玩交友 apps 或即時訊息。而家電話 plan 已經唔係講比你傾幾多分鐘,因為你好難傾爆個 plan,反而係著重上網速度和流量。好明顯個智能電話唔係用黎傾,係用黎玩啦。要做 cold call,何不向呢班玩電話的人埋手?

如果我接到個 cold call 電話,二話不說就會 cut 線。但收到唔知邊個 send 黎的 msg 就會睇喎。我估唔止我一個係咁,大部份人都係咁。原來市場已經有咁既變化,做 cold call 的係唔係要變下陣呢?

有好多交友 apps 都有比你 search 附近的人的功能。你只要不斷響電話度 search,不難搵到附近的人留意到你。相信總會有人會繼續同你閒聊,聊下聊下就可以傾生意了。希望呢個小貼上可以幫到要做 cold call 的朋友啦。

2014年5月21日 星期三

終生學習

菲菲大學時主修市場學,但我的爸爸經常問我有關中國歷史和文學的事。我沒有讀過中國文學,中國歷史只讀到中三,仲要係勉強合格嗰隻,所以爸爸問的課題我全部都唔識,爸爸就會話我讀到大學咩都唔識。同類事情在人生中經歷了 n 次,令我很不快。心諗,你明知我讀 marketing,無啦啦走黎考我中國歷史,係咪玩嘢呀?

大學畢業真的冇乜大不了,區區一個學士課程,只係某專科的基本入門課題,距離成為專業人士仲有十萬九千里,絕對不值得驕傲,但亦未至於咩都唔識咁離譜。自問都算好學,自大學畢業後都斷斷續續學過好多課題。有人問我點解唔讀碩士和博士,偏偏走去學咁多其他嘢,因為我知道自己想要啲咩。

讀完 degree 入唔返自己讀嗰行,就知道再讀上去對我幫助不大。因為我投身銷售行業,所以進修銷售技巧、人際關係和性格學等等的課題。呢啲課題都幫到我提升工作能力和質素。職業生涯中曾放過一個悠長假期,在假期中就學下普通話同日文,因我真的喜歡學外語。做了媽媽就學湊仔,請了工人就學做一個好僱主,而家掌握到家庭節奏,又去學返自己鐘意的 topic。當然我仍在學習一些人生課題,正在努力改進自己中。

學習不是固定的,但是必須的。在香港這樣的大城市,每件事都在急速演變,保持終生學習的態度,才不會被社會淘汰。學如逆水行舟,進則退。在學會各種技能的同時,也要學會修心。任何學問都有助人和損人的一面,修心可令學問發揮正面作用,但心存歪念,就會變成持術欺人,後果只會累已累人。

修心比起任何學習都重要,近期有人提醒我品格不夠高尚 (即係冇品? @@”),咁我就注意下改善自己啦!

近排菲菲忙於上課,疏於貼文,希望大家見諒!

2014年5月2日 星期五

銷售小貼士 - 隨意講

今日心血來潮,想講下銷售。隨心分享下 D 小貼士啦,希望你地認為有用。


貼士一︰客人的分類
好耐之前,當菲菲仲係做緊前線銷售時,有位師兄分享佢的個人經驗比我知。佢話︰「客可以分兩種,一種係好客,一種係麻煩客。好客會好快幫你買野,麻煩客唔會即時幫你買野… 」(下刪一萬字)

當時我諗︰「師兄,講野唔好用個肺,諗野唔好用 seafood 丫!」。乜客係咁分既咩?你識唔識賣野 ga?

於不同的立場,客戶的分頖都會不同。可以跟地域、收入、教育程度、工作性質等等各種方式去劃分,但唔會分咩係「好客」,咩係「麻煩客」。如果你覺得個客「麻煩」,原因只有幾個︰

1. 你唔瞭解客人
2. 客人唔知你講咩
3. 你根本搵錯客戶群

綜合以上三點,得出一個結論。如果你覺得客人有問題,有問題的不是客人,係銷售人員本身,都唔知自己做緊乜。


貼士二︰瞭解客人
客人有絕對的選擇權,佢買與不買,除左取決於佢是否是你的適合對象之外,最大因素係銷售人員本身對客戶有幾掌握。唔好講到懶深,簡單 d 講,你要注意以下幾點︰

1. 你要搵的客戶群有咩特性 (唔好講你賣的東西係人都適合,呢 d 係你老細昆你的說話。就算真係全人類都合用,你都要知咩人用咩方式去切入。)
2. 你的目標客戶群在哪
3 佢地會從咩角度去分析你所銷售的東西
4 佢地缺乏咩資訊,所以仍未購買
5 佢地缺乏咩動力,所以仲未購買
6 佢地會聽得明 d 咩,同埋聽唔明 d 咩

客人口中的「無時間」、「無錢」同「無興趣」,全因佢地未知道價值何在。而價值呢樣野係因人而異。每個人的價值觀都不一樣,但根基都是一樣︰重要的事較有價值。換句說話,客人唔知你賣緊的東西,對佢有幾重要。如果攪唔清楚客人的價值觀,你點講都係對牛彈琴。


貼士三︰點 sell
以前有老細教過 selling by FEAR,即係嚇到個客嘔白泡,如果你唔買個天會塌下來。這方法在 closing 時或許有用,但當客人清醒時,就會發現自己好似比人呃了。到時,冇左張單又唔定,比人唱十年又唔定。所以呢個方法我唔會主力用,只會在開場時稍為用少少,比客人有思索的空間,等佢願意去思考時,才用較正面的方法 (Selling by motivation) 去繼續。咁樣客人會認為你係幫佢解決問題,對你信任會大增。

至於點樣去平衡 sell fear 和 motivation,係要從經驗中累積的。銷售好比一個故事,有起承轉合,全程只用單一手法,只係一部銷售機器,中就中,唔中就下一位,徙增自己工作壓力和心理壓力。

**********

後記︰講住咁多先,下次諗到咩再講。如果你對某 D 貼士想瞭解多 D,請留言啦。



2014年5月1日 星期四

生日飯局

我地有為資深學生慶祝生日的習慣,一般都會一呼百應,次次生日飯都會坐滿一圍檯。

昨日我如常為一位學生安排了一個生日飯局,除了壽星,我和老公就係必然出席的了。本來只有4個人報了名會來 (咁少…),但在最後一日,一個話有事做唔黎,一個話病黎唔到,仲有一個就大陸返唔切黎 (最後呢位都有在尾段趕到,有心有心!)。結果,除了壽星和我倆之外,就只有一位學生有黎,總共4人。

攪生日飯都咁凋零,我都替壽星仔感到心傷。

佢平時冇乜點出聲,同學們的活動都甚少參加,可能同學們對佢感情不算深厚,所以報名人少,出席率更奇低。可能因為太少人,亦可能因為壽星仔太靜局,呢次可算係我參加過的最悶的一次生日飯局。

2014年4月29日 星期二

捍婦

如果有人批評我老公,呢個人不配做我朋友。朋友間要互相尊重,不可批評朋友的家人。連你屋企人都批評得嘅,有真心待你為朋友嗎?

事實上,我身邊的人都知我悍衛家人不受別人傷害,冇人敢在我面前講我老公不是。曾經有人在我面前串我老公,我唔會理佢係邊個,當場要令佢收聲。人不犯我,我不犯人,你無啦啦走黎攪事,我會任由家人比你奚落嗎?別人可能覺得我小器,不過當你愛你的家人時,就不能接受這種事發生。

同樣,我亦都不能接受有人在我老公面前說我不是,這是干涉別人的家事,離間別人夫妻感情。

做女人,會義無反顧地維護家庭。

做男人,會同樣地義無反顧嗎?

2014年4月28日 星期一

財務自由

昨日提起過「財務自由」呢個字眼,聽就聽得多,一般人真正做到冇乜幾個。大約二十年前已經知道有「財務自由」呢個願景,但只限於願景,根本唔知以我的本事有咩能力可以達到。「財務自由」簡單D講,即係你的被動收入比你的支出大,唔需要再為生活而工作,可以有足夠金錢過你想要的生活。以前,我只認為二世祖先至有所謂財務自由,一般打工仔如我係冇可能做到的。

做了咁多年銷售,響好多範疇都聽人講過呢個 term。尤其做傳銷、保險、基金呢類,就好多時會講及「財務自由」。老實講,如果要靠以上途徑達到夢想,冇話唔得既,不過唔係咁容易做到咁解之嘛。我老爺仙遊後,有一間物業留返比奶奶收租。因為物業本身價值都不錯,所以收返黎既租絕對夠奶奶生活有餘。呢D就係所謂財務自由了,唔駛做都有一個資產提供現金收入比你,而呢個收入係會追得上通漲,繼續令係生活無憂。

要做到呢一點,只要你擁有一個有租收的物業就可以了,好似好簡單。不過好多人連自己住果間都未攪掂,又點會有能力購入多一間或以上去收租呢?有首期銀行都未必批按揭,只係得個想字。

其實要做到財務自由,唔一定要投資地產\。所有各式各樣的投資項目,只要你真係識得玩,輸得起,輸完學到教訓,再接再勵,總會有達到財務自由的一天。除此之外,仲要有驚人的毅力、信心、膽色、眼光、努力、EQ、AQ和FQ等等,先至有機會做到。冇做足功課同裝備好自己就盲目投資,結果只會得一個,就係做炮灰。

我唔想做砲灰,亦唔想我老公一個人養哂成頭家咁大壓力,亦唔想老來要睇媳婦面色做人,所以今次要好好把握呢個裝備自己的機會,可以儘快走向財務自由的第一步。

如果你睇完呢篇文覺得我好天真好傻,唔緊要,你係正常的。

如果你對我的想法有共鳴,我們對自己的人生都有願景的,希望你都可以達成你的夢想。

後記︰菲菲今日心情低落了一天,但壞心情不會影響我的信念。就係事事不順,心情不佳,更加要為自己打打氣!

2014年4月27日 星期日

我的夢想

做了師奶,不一定沒有夢想。我都有一個夢想,希望可以買樓收租。呢個夢想好似好冇大志,但諗深一層,可以有樓收租,即係建立一個真正的長遠收入,真係唔駛做都有錢洗,你話幾爽!

之不過講就容易姐,要有足夠市值的物業,先至有條件講靠租金過活。呢件事,一直停留響夢想階段,仲未有膽去行第一步。早排老公的其中一個學生買了他人生第一間物業,不久之後成功租出,開始做有收入的業主了。我地替佢高興之餘,亦從佢口中得知佢係上咗一個課程之後學會物業投資的竅門,所以開始了收租的生活。

聽罷我都極有興趣,今天課程舉辦簡介會,我就拉埋老公一齊去了解。其中有幾個三十歲左右的學員都係讀了這個課程後買了樓收租,並計劃在短期內再度置業累積資產。呢個課程,正好可以幫到我實現夢想,於是二話不說就拉埋老公一齊報讀。

其實要讀,我一個都可以。不過講到買樓咁大件事,仲要係買完一間又一間,大家必須要有共識,所以我都叫佢報埋。學費唔平的,但我有信心學識物業投資一定搵得返,絕對值得投資。

我好期待快啲到七月,就可以快啲知道點達到我的夢想了!

2014年4月26日 星期六

懶媽

現在是星期六上午11時半,我正身處山林道某補習社,等緊大仔放學,佢今日上的是普通話。

補習社有個 area 比家長同小朋友休息和等候,其他家長都在聊天,只有我百無聊賴,於是寫下 blog 打發時間。我和其他家長每星期都見面,大家都是認識的,但她們的話題我一句也搭不上。

她們交流如何跟進功課,可是我係唔跟功課的。功課係小朋友的責任,我只係檢查是否完成。反正而家只係幼稚園,佢地有本錢去錯,亦可培養佢地面對過錯的態度,所以我係唔干涉小朋友如何做功課,同家長們冇咩好交流。

一係會講各種才藝訓練同考試,我的小朋友咩才藝班都冇上,所以我唔識搭咀。另一批講英文考試,oh my god 我連英文文法班都冇報,呢個話題又唔關我事。

仲有一批講小朋友如何痴身,因為佢地只有一個小朋友,沒有弟妹做玩伴,當然只會痴住媽媽啦。我湊仔都湊得瀟灑過人,三個小朋友自己玩,我就可以做下自己嘢,冇佢地的煩惱。

總括而言,係我懶!  XD

2014年4月25日 星期五

兒童權利

今天學校舉辦了一個有關兒童權利的講座,今天的講座是我參加過的最少人出席的一個講座。老師和校長都是坐上客,但出席的家長真係寥寥可數。香港的家長對兒童權利有幾關心,由此可見一班。

我對兒童權利一知半解,見到有呢個講座就即時報名參加了。兒童權利包括的範圍很廣泛,由最基本的生存權利,到發展權、言論自由、參與權和遊戲權等等都有涉及到。在香港,雖然都會有虐兒和殺害兒童的個案出現,但大部份兒童都有生存權利,至少吃得飽、穿得暖、有瓦遮頭、有醫療等等。至於發展權,基於香港的教育制度太畸型的關係,孕育了一群怪獸家長,兒童們不愁沒有學習的權利,只怕係學習得太多吧。

很多家長都忽略了兒童的言論自由、參與權和遊戲權。與兒童最切身的教育問題,我估冇乜幾多個家長會徵詢兒童的意見,總之我叫你學乜就學乜。家長們認為小朋友唔識得為前途舖路,但有誰可以肯定你為佢地舖的路係絕對適合佢地呢?如果小朋友從小就厭倦學習,厭倦父母的安排,後果會係點呢?如果小朋友可以學習自己喜歡的東西,情況又會如何呢?世事沒有絕對,但我偏向比小朋友自己選擇,讓佢地享受學習過程,總比拉牛上樹舒服得多!

小朋友有咩意見想發表,往往被成人所忽略,導至好多小朋友到稍為懂事時就不願主動和父母溝通,因為講都冇人會理,講黎做乜?參與權更加少之又少,父母們怕小朋友出岔子,邊敢咩都比佢地參與?很多家長都有控制小朋友的潛意識,又點會比小朋友真正藉著參與而發揮他們的無限潛能?學習不一定要進課室,生活本身就是一個最好的學習環境。在生活上讓小朋友多參與、多瞭解,他們懂的一定比課室多。

至於遊戲嘛,不一定要買名貴玩具,不一定要去主題公園或出外旅遊的,只係去一般的公園,比佢地同其他小朋友玩下,對小朋友黎講已經係最好的遊戲。小朋友之間的互動,係最珍貴的體驗呢。

聽完呢個講座,好慶幸我的小朋友都擁有兒童應有的權利,亦留意到身邊很多家長朋友都忽略了小朋友的權利。希望學校可以大力推動兒童權利的計劃,令更多小朋友可以真正健康愉快的成長。

2014年4月24日 星期四

我回來了

這幾個月,我正在經歷一些心靈上的考驗,沒有心情寫文,亦不知道可以寫D咩,曾經諗過就此休博算了。但近來我卻斷斷續續收到網友發給我的電郵,他們都因為睇了我寫關於銷售的文章而有些感受。直至剛才,又收到另一位網友的電郵,才發現我的文章和想法,其實對很多人都有點意義,所以我決定再寫,至少寫下現在我的感受。

最近我在經歷甚麼呢?就是要經歷「平凡」。菲菲在職場上勇戰了多年,有很多人認同我的能力,我的說話有很多人願意聽,我的見解有很多人願意接納。漸漸我就覺得自己很了不起,當然至直現在我都認為自己很捧,哈哈!在 2009 年我捨棄了職場,全心全意做個全職媽媽,經歷了很多心理調整,先至適應下來。

這幾年我全副心機都花在家庭上,幸好都有點點回報,三個小孩都開心快樂,老公亦不需為家事而操心,總算稱職吧。漸漸身邊一些人就用「師奶」的眼光來量度我。冇錯我而家冇打工,但我的職場智慧不會突然消失,我對人和事的洞察力亦沒有減退,有些人因為定型我係「師奶」,覺得我沒有甚麼見識,男人工作的事的我不會懂等等而看不起我。老實講,我真係受唔到呢D白眼,我絕對會還以顏色。沒有得到我的批准,誰都不可以睇唔起我。好可惜,呢D睇我唔起的人,就係我老公的朋友,為左比面老公,我忍。

呢幾個月,不停有些我認為「不合理」和「不尊重」的事發生。基於比面老公,表面上我不發一言,別人更加認為我係白痴。私底下,我同老公分析利害和事態發展等等,佢都唔太認同,激到我就黎發顛。好啦,我不停遊說自己,放下吧,人地點睇由得佢啦,反正我都冇做野咁耐,當自己脫左節啦。

但收到幾封電郵之後,我對自己多了點肯定。我唔係冇料,係人地唔識欣賞。唔緊要,會睇我文章的人識得欣賞就得勒。所以,我會繼續以我的作風,響呢度繼續分享。呢度有識得欣賞我的人,我不會輕易休博了。

在 2013年12月5日,我寫了這一篇「希望是我錯」,在今天基於事實,當時我沒有看錯,只是大家包括我老公都唔願意相信我的看法。老公,如果你有緣睇到呢篇文章,我的意思並不是要 show off 我的能力,我只係想你知道,我做每一件事都係由你的利益做出發點,我絕對不容許別人去傷容你,亦不容許別人去離間我們的感情。如果有人時常同你講「唔好話比你老婆知」,我百份百肯定佢身有屎,怕我睇穿佢,阻止佢去利用你。我係「小器多疑,婦人之見」,定係「心思細密,觀察力強」,我相信你係有能力分辨的。

舒了口悶氣,可以整理心情,諗下可以再寫D咩了。