2015年3月16日 星期一

不受氣的生意

菲菲近年愛上網購,皆因方便,多選擇又唔駛周圍格價。我多在 Instagram 買嘢,貨品種類較多和較 update。

在這段時間的購買經驗中,睇到好多賣家的人生百態。在早期試過幫趁一個賣家,貨品寄失了,但她在 IG 或任何訊息都冇講明郵寄風險的處理方法,賣家只係一句 sorry 就了事。雖然貨物價格不高,但佢沒有考慮長遠留住熟客呢點,我唯有當買個教訓,unfollow 佢就算。

既然郵寄有風險,我就改用當面交收吧。又試過有另一個賣家,交收時遲到成粒鐘,佢不斷發訊息話我知「黎緊」,香港唔係大到咁呀?地鐵會塞車嗎?於是在這次交收之後我又 unfollow 了她。

在網上買嘢,為了貪方便,反而造成不便,多諷刺!不過唔係個個都咁甩皮甩骨的,都有好多負責任的賣家,我會繼續支持真心創業的年青人。

最攪笑係,有好多賣家都在自我介紹中列明「不做受氣生意」和「把棄單者開名」。哈哈!做生意面對各式人等,受氣和棄單本是營商的一般風險,咁都承受唔起?客人要承受郵寄和賣家遲到的風險,點解賺錢的一方卻不能承受這些一般風險?

可能好多賣家只係做買賣,不是在做生意。生意係有來有往,有得有失的。學懂去評估和正面地處理風險,才是生意吧。覺得受氣,究竟係客人問題定係自己溝通問題?我夠膽講句,客人比氣你受,證明你功力未夠,未有足夠能力去處理不同的客人,所以會覺得受氣。

至於客人棄單,直接把貨物賣給其他人吧!有咩好嬲?仲要開人名?雖然我從未棄過單,但我真係唔敢幫趁囉。

再刁難的客戶都處理到,再多的滯貨都賣得出,你的生意就真正可以越做越大了。

大家努力,共勉之!