2012年8月23日 星期四

管理基本功

菲菲有一個習慣,凡事都喜歡做一個簡單純計,尤其係公事,呢D係做管理層最基本的功夫。菲菲大學時 STAT 好似剛剛合格,其實算不上識得做咩統計分析,但係簡單的平均數、最高、最低、季節性等都一定識 (呢D好似小學生都識… 哈哈!)。

管理層其實有咩做呢?如果管理層只係負責坐響辦公室嘆冷氣就好了,咁我以往 (以及將來) 都唔駛做得咁辛苦。做管理層的,唔係一味手指指老點人做野就攪掂,如果係咁簡單,老細就唔會出高D人工去請一個「紅綠燈」返黎啦,點人做野有邊個唔識?響安排人手去完成工作之前,最基本要瞭解各員工的工作能力、優點缺點、工作的難度和時限、公司有甚麼資源等等,才可以做到一個合適的工作分配。在工作未完成之前,要跟貼進度,從中解決問題,才可以確保工作可以在限期內準確完成。

要瞭解以上種種,唔係單靠估計、直覺或人事關係,係要掌握一些數據才可以作出評估。管理層都有老細,工作完成不了責無旁貸,唔係推卸責任話D下屬做唔到野就可以推得一乾二淨。做亞頭的,唔係要落手落腳幫下屬做細節工作,而係要懂得睇住成個過程,識得防範於未燃。人唔係機器,會累、會有爭拗、會有情緒,管理層唔可以一味下達命令而不考慮以上因素。有時做亞頭要兼埋社工果份,要鼓勵和協調才可以減少因以上人事因素而導致達不到工作目標。

菲菲係跑數出身,做左好多年前線,好瞭解前線人員的苦與樂,對於勉勵前線員工都有一些心得。他們的表現可以好好,亦可以好差,要視乎員工的心理狀態。如果有同事情緒不穩,而公司又有緊迫的目標需要達成,就要鼓勵其他員工「團隊化」,因為同儕間的影響力遠比亞頭高。做亞頭既不斷迫佢交數,最終只會流失員工,有時甚至有連鎖反應,成班手足一齊走,咁樣仲大鑊過交唔到數。

當同事狀態好時,就要鼓勵他們發揮「個人主義」,突破自己的成績。咁可以令同事之間產生競爭心態,係提升公司業績和個人能力的好時候。最重要係「好天斬埋落雨柴」,儲定「彈藥」來平衡成績欠理想的日子,在年結時可以達到年終目標。

管理層要識收放自如,知咩時侯要攻,咩時候要守。咁樣先至可以留得住班手足,亦可以做得到公司的要求。不久的將來,菲菲快要重返職場,而家為自己做定心理準備,在新的工作有更好的表現。

2012年8月21日 星期二

爸爸請三思

又有朋友和老公要分開,個女才滿一歲不久,又多一個單親家庭了。菲菲都唔記得今年有幾多個朋友離婚了,真係覺得好痛心!

呢位朋友L小姐的情況比較特殊,佢地係冇註冊的,根本算不上係離婚。而佢「老公」有2次離婚紀錄,似乎呢位男士對婚姻並不是太認真,或者佢係一隻無腳雀仔唔適合結婚。據L小姐講,佢「老公」對前妻餘情未了,常常以SMS互訴相思之情。L小姐在懷有身孕時發現此事,亦曾經問過佢「老公」點解仲要同前妻有曖昧留言,當時她的「老公」答應不再玩火。到最近她的「老公」似乎固態復萌,成日偷偷玩電話,仲改埋 password。L小姐忙於照顧女兒都好少干預佢,不過佢「老公」以為她偷睇他的電話,又吵左一次。她的「老公」話覺得壓力好大,同L小姐相處唔到,對L小姐有戒心之類,所以決定要分開。呢位男士仲想爭取女兒撫養權,要女唔要乸。呢位男士紀錄不良,唔通佢想個女年年都叫唔同人做媽咪?

人家兩公婆點相處我不評論,但係呢位男士如果真係咁愛前妻,點解要離婚?就算一時意氣離左婚,佢都搵左另一個「老婆」啦,仲生埋小朋友,都唔可以專心一致為呢頭家咩?點解仲要同前妻有曖昧?據聞他的前妻已在外地再次結婚了,咁即係咩關係呀?佢地兩個在互訴相思的時候,有冇考慮到咁樣係會破壞兩個家庭ga?最無辜係個小朋友呀!不負責任的成年人,你地知唔知咁樣對一個小朋友會有幾大影響呀?講到尾,佢係愛自己多過愛家庭,簡單直接的一句就係︰自私!

每次知道有朋友離婚,菲菲都會好唔開心。如果冇小朋友我都覺得好d,但係已經為人父母,都唔可以拎d EQ出黎解決問題咩?仲有好多男士原來生仔之前冇考慮清楚,諗住生左之後咩都係個老婆攪掂。好勒,到個老婆真係顧住照顧小朋友,佢又嫌個老婆唔陪佢,就會出去搵慰藉。菲菲真係好痛恨呢D用下體思考的動物,枉為人父!

之前菲菲有提及的富二代,佢都有三個小朋友,不過三個小朋友的媽媽都不同。佢屋企有錢,再搵多十個女人去生仔都得,不過呢D小朋友佢地對父親、家庭同愛有咩睇法呢?我估係同我地一般人的睇法有差異。佢地生活水平可以好高,但係愛可以點彌補?

2012年8月20日 星期一

做生意

菲菲身邊有好多朋友都係做生意的,大小規模都有,各種行業都有,有時同佢地傾下計都學到唔少做生意上的事。菲菲亦認識好多抱住一腔熱誠打算創一番事業的人,生意做不了幾個月就出問題,不出一兩年時間就要把生意結束了。是運氣嗎?是經驗嗎?還是其他原因導致生意失敗呢?經過幾年的觀察,菲菲找到一點點的頭緒。很多生意失敗都有一個共通點,就是管理不善。

想做生意的人,一係對某一行業認識很深,很有信心自己能做出一番成績,一係識得計數,知道點樣營運可以賺到錢,他們對行內知識不需深入,只要找到懂得運作的人就可以了。但係真正要營運一盤生意真係咁簡單嗎?他們往往都係敗在人事和行政問題上。

識得做生意同埋識得管理一盤生意係有好大分別。管理生意包括D咩?人事、財政管理、運作流程都係需要管理的,生意不是懂得收錢就成功,要懂得管理和運用資源,先至可以保住辛辛苦苦搵返黎的錢。好多人都係比「人事問題」纏繞不休,白白浪費大量人力物力財力同時間去處理,虛耗生意的資源。

要知人善用係好重要,不過世事唔係咁完美,你手上的「人」有幾多料唔係最重要,有幾肯幫你先至係最重要。菲菲見過太多有料但係不願做的人,一係每件事都同你講條件,唔係要錢就係要權。比錢同權力都唔係問題,問題係貪得無厭,要完一次又一次,仲慘過比人勒索,咁盤生意仲可以點行落去?

有D人會自己落手落腳做,確保生意命脈不受別人控制,但係當老細專注在日常運作,每日都勞勞碌碌的話,又點可以客觀地抽身睇返全盤大局?咁樣的生意只係手作仔得個做字,唔會蝕不過冇發圍。咁樣做老細為乜姐?不如打返份工好過啦,起碼唔駛咁大壓力丫。

如果將「做」同「管」分開,做的人就專注做,管的人就專注決策管理,盤生意會平衡D。「做」和「管」係兩個不同範疇的專長,唔好以為搵個行內做得耐的人就會識得管理,好多生意都係敗在呢個謬誤上。管理係一門學問,要懂得客觀,不要背負太多「經驗」的包袱,才會在多變的營商環境找到機會。找行內經驗豐富的人來管,往往被經驗所局限,缺乏新思維,慢慢會變得墨守成規。做管理的人仲要懂得平衡各人在生意上的角色、崗位和權利。總不能讓某些人不斷擴大影響力,導致管唔到佢地,佢地就好似貪官咁令生意走向滅亡。到有事需要決策時,究竟誰有最終決定權,決定了之後由誰去執行,執行時出了問題由誰去解決,都要有一個清楚的定案。如果只係做了決定,如何實際推行係沒有清晰方案的話,咁盤生意又可以點進步?呢D全靠管理層的功架,要令整體配合,步伐一致,先至可以達到理想的效果。

最近有朋友C君召集了一批人夾錢做生意,每個股東都因為夾左錢而意見多多。有好多事都係議而不決,夾左錢成年都未真正開到波搵錢。呢一年就洗左好多錢去籌備呢盤生意,餘下的資金已經去到警界線了,但係開業日子仲在爭拗中。未揾錢已經耗盡彈藥,究竟係咩問題?菲菲觀察所得,係召集人管理能力欠奉,在召集時只係為錢而召集,完全沒有考慮如何管理呢一筆資金,更加沒有考慮如何管理呢一大班小股東。經常由得他們你一言我一語的擴大個人影響力,咁盤生意到底係邊個話事GA?既然係冇人話到事,咁點做呀?就算入面有幾多有料的人都好,都係行唔郁GA。

C君話佢地比左錢,想知公司每件事係點攪。道理上係成立,但係究竟佢地要知幾多、幾時知、知D乜、點處理佢地的意見等等係完全冇 idea 的,咁即係不斷為一 D 沒有辦法達成共識的事去討論,咁有咩意思呢?同埋有冇一個人係負責統籌意見之後作出決定呢?係冇的,咁樣的生意會有咩前景呢?菲菲唔敢講,只係慶幸當時我同老公冇夾錢,不需要為呢D事而煩。

大家做生意之前,真係要知道點管先至好開波。

2012年8月19日 星期日

年薪百萬

菲菲有三個小孩,暫時仲係全職無飯主婦,仲好懶惰地請了2個外傭,一家七口的生活全靠老公獨力支持。本以為我地的每月支出好驚人,點知一山還有一山高,強中自有強中手,真係令我嘆為觀止!

早幾日我地同一位老友A君食飯閒談,先至發現我地的生活其實係好「草根」。A君係我大學師兄,又係我老公老友,佢第三個女又係我大仔的同學,之前我又幫A君打過工,大家都幾有淵源。A君有4名小孩,好似有3至4個傭人,老婆響佢公司幫手做野 (同菲菲情況差不多),仲係同外母大人一齊住,一家十口何其壯觀!佢D小朋友仲細,管接管送,上興趣班等的時間和洗費都不菲。我地傾傾下講到家庭支出呢個問題,菲菲問︰「你地一個月駛唔駛十萬支出呀?」。A君答︰「梗係唔夠啦!而家我已經比錢比到麻木左,唔單止有每月固定支出,仲有D係日日清既數,真係比到冇哂感覺!」

A君唔係出身豪門,亦唔係娶左個有錢老婆,白手興家自己攪生意,菲菲都好佩服佢的能力、膽色同勇氣!佢成日叫我生多個,我真係頂唔順嘞!老公有錢養我都冇力湊啦,我唔想挑戰呢D極限嘞,哈哈!

以前覺得年薪百萬係一個好令人自豪的成績,到了今天,原來只係一個基本生存的要求,真係嚇怕一眾未生小朋友的人。大家唔好笑我怪獸家長,冇工人係唔駛死,不過要餐餐叫外賣同埋日日拎衫落街洗之嘛。如果是但一個小朋友病左都要一拖三去睇醫生,唔好比小朋友分開上興趣班,或者完全唔上,咁就可以唔駛請工人了。

好多人都話以前D亞媽一個湊幾個做埋家務都仲得啦,不過而家社會已經唔同左,唔可以獨留兒童在家,唔通帶住幾個小朋友又拖又抱咁去買菜?定係掛住做家務,由得小朋友唔識功課都亂作一通?而家好多親子習作,唔理你識唔識都要乖乖就範,鬼叫香港的教育制度咁畸型?連入一間普通的學校都要睇小朋友有參加咩課外活動,比賽係咩成績,有冇能力為學校增光,我地可以完全唔跟呢個遊戲規則嗎?我地又唔係做莊果個,暫時仲未到我地揀。一係再努力D搵多D錢,送哂D仔女去外國讀書,就唔駛比香港的畸型制度玩殘。以前只要讀書成績不是很差都可以繼續有書讀,而家平均分唔夠90分就會收警告信,再唔係比封 Referral Letter 你去考其他學校,為保學藉,就算小朋友唔上興趣班都要去補習。以前的社會係咁的嗎?家長可以咩都當唔知唔理嗎?自問做唔到咁灑脫,除了自己節衣縮食之外,仲要抽調更多人力物力同財力去維持小朋友們的「基本生活和學習水平」。

好在我家支出唔駛每年一百萬,仲頂得住!

2012年8月15日 星期三

天使面孔

菲菲的孻女長有一副天使面孔。她有白晢的皮膚,有神的大眼晴,彎彎的眉毛和烏黑得發亮的頭髮。她笑的時候除了迷倒她的爸爸之外,亦迷倒不少小男孩。

星期一我為她到哥哥就讀的幼稚園申請N班學位,老師看見申請表上的照片,對她讚不絕口,拿著申請表久久不肯放下。當時菲菲心想︰「呢個妹妹,雖然有天使面孔,但係有小惡魔的性格,希望你地收左佢之後唔好後悔… 哈哈!」

原來持靚行兇係天生的性格,佢懂得活動時就不斷欺負2個哥哥。但係哥哥們都沒有責怪她,仲會主動讓她疼她,把她縱得更肆無忌憚。幸好有我呢個惡媽座鎮,佢先至唔會太囂張。希望佢12月見學校時表現得斯文D,唔好嚇壞其他小朋友啦。

2012年8月14日 星期二

五年人事幾番新

今日菲菲忽然好有興緻睇返我個舊 blog,寫得最多係2007年7月。如果唔係KK講起,我都忘記左原來我一個月內寫左67篇,而家諗返起都唔知當時自己點可以寫到咁多野。睇返內容,當時係跑數跑到氣咳的日子,我竟然仲有閒情逸緻寫咁多野,而且大部份都係長篇大論的文章,都未睇哂我都要同自己寫個服字!

一邊睇一邊回味當時緊張刺激的工作情況,驚覺呢幾年菲菲改變左好多。以前的菲菲真係兇悍無比,連我都唔相信自己當年原來係咁 tough。不久的將來我會重返職場,唔知到時又會係咩境況呢?我 d 同事又會唔會頂我唔順呢?哈哈!不過人大左,成熟左,唔會好似以前咁衝動,會識得停一停諗一諗,相信和我共事的人唔會太難過吧。以前很喜歡玩人事鬥爭遊戲,十足十宮心計咁,有好多同事包括老板娘都比我玩到氹氹轉,而家菲菲仲會唔會花心思落呢 d人事鬥爭上呢?我估有需要時我係會嘅,不過會玩得低調 d,冇以前咁落力掛。哈哈!

在工作上,菲菲仍然堅守做到最好同埋突破自己的原則,只係會以一個較溫和的方式去表達。我衷心希望不需再惡形惡相咁返工,亦都可以達到高水平的工作表現。呢個就係菲菲將要突破的一個範疇。我要成為一位受同事愛戴又有出色表現的管理人!

2012年8月12日 星期日

我有我天地

今日係大仔學校的例行公事,每學期一次的家長面見日。

老師為每位學生做了厚厚的一本 profolio,內裡記錄著小朋友在學校做過的事。這本 profolio 做得很有心思,圖文並茂,很感激老師們用心的為小朋友們記下他們在學校成長的每一頁。收到的時候真係有D感動,呢間學校真係好有 heart。

面見時老師說大仔喜歡活在自己的空間,當他專注做某一件事時,就會全神貫注,不會理會旁邊的人和事。其實他對外界是有感知的,只是不喜歡主動和同學們交往。他在家都是一樣,我已經習慣了大仔就是這樣的一個人。他對音樂和藝術是頗有天份的,其實他是有份藝術家的性格,他的執著可以是弱點,但我認為是優點。藝術家不是人人可以做到的,有此天賦真的要好好珍惜。

在我的角度來看,認為這就是最真實的他。他本性善良,對人有禮,這樣已經足夠了。很多家長都要求小孩子能言善辯,主動熱情,因為這樣對考入名校較有利。但我只希望小朋友活得開心,有自己的專長或興趣,不隨波逃流,有自己的見解,做事對得住良心,這樣已經很足夠了。世上總有慢熱和被動的人,他們有自己的生活方式,亦有自己對人生的見解,有這份能耐已經是最大的恩賜。菲菲認為主動不一定會必勝,會說話不一定會更有優勢。反而懂得理解自己的人生,知道甚麼最適合自己才是最緊要。人云亦云好像很安全,不過久而久之就會迷失自己。

這個小藝術家,其實是很討歡喜的。從老師的口吻中,我聽得出老師們很疼他,起碼他不會是個搗蛋的小鬼!哈哈!

第一個一萬

忙左2日冇上網,今日開返個 blog 黎睇,累積人次過左一萬大關,仲係靚 number 10168,好開心呀!

今年5月先至寫返 blog,多謝大家的支持,幾個月已經有一萬人次睇過拙作,感激感激!

2012年8月8日 星期三

開天殺價

有沒有人聽聞過總代理的價錢貴過小量批發價的道理?今日菲菲又大開眼界了。

之前老公想和富二代合作做生意,最後因為富二代縮沙而告吹。後來佢願意提供貨源,只是不會參與投資和營運。今日我們約了供應商的代表開會,商討供貨細節。當傾到價錢時,對方竟然要求我們每件貨多付一筆費用,是給富二代的酬勞。呢個價錢比其他小批發商的價錢更高,我們傾的是香港區的總代理,竟然要付比小量批發 (每件) 更高的價錢,是甚麼道理?呢位富二代係唔想比我地做香港區總代理丫?定係佢腦殘呢?呢件貨因為缺乏資源做推廣,所以銷量一直都很差。我地就係睇中呢件貨有利可圖,先至願意提出成為香港總代理的合作協議。而家生意佢又唔想做 (因為懶),叫佢比貨又獅子開大口想中飽私囊,我真係想兜口兜面鬧佢一句「廢柴」。

呢位富二代口口聲聲話要賣好呢隻貨,做D成績比佢老頭子睇,原來都係「講就天下無敵,做就無能為力」。你唔識做唔緊要,我地睇中你件貨想幫你做,竟然玩「過水濕腳」呢D小把戲,呢條友仔有冇大志 ga?做香港區總代理,好明顯我地要的量係好多,正常係可以 bargain 一個更平宜的價錢,佢竟然要我地多付一筆錢比佢自己袋,條氣真係唔多順。佢地都未攪清楚,貨源係好重要,但係我唔搵你係可以搵其他貨,生意一樣可以照做,但係冇人幫佢出貨,就未必搵到另一個人去同佢大批銷貨。邊個上把,邊個下把,佢好似仲未好清楚喎。

我同老公講,如果佢堅持要呢個價,呢單 deal 拉倒好了。我地有其他貨源可以傾,而其他供貨商亦願意提供資源 support 我地出貨,正常人都知點選擇啦。


感恩

別人曾經幫助過你,事無大小,都要感恩。沒有別人的幫助,再小的事情或許都未能成功。

很多事得以成就,不是單靠個人努力就可以。如果想成就的是大事,更加需要別人的幫助。別人幫助你,有時是有目的,有時只是一片關心。無論對方是有心或無意,幫了忙就是幫了忙,我們都要感恩。不要以為自己的個人能力或功績可以蓋過別人的付出,只是小小的成就,就演變成自我感覺良好,把別人的功勞都獨吞了。這樣不單會令幫助你的人離你而去,更加會令壞心眼的人希望你快些失敗。

看到別人做了如此忘恩負義的事,要好好的自我警剔,要把有恩於我的人牢牢記住,並要以感激的心待之。

2012年8月6日 星期一

再戰江湖

幾天沒有寫博,因為很忙。終於向投資者 present 了計劃書,昨日對方亦知會了我們想要進一步的資料。

算是成功嗎?這一刻仍未有一個確定的答案,但菲菲相信距離成功已經很近了。待有關的法律問題和責任問題得到解決,我們的新公司很快就會成立。倘若失敗了,我們都賺了一個很寶貴的經驗,對於我們來說算是沒有損失。

勞累了幾天,要好好休息了!不久的將來,菲菲可能要再戰江湖了。

2012年8月1日 星期三

氣功

菲菲天生懂得運用自己身體內的氣,可以隨時隨地凝聚一股氣,亦可以輕易地把這些氣散開,有些人可能要學習氣功一段時間才可以做到如我般收放自如的效果。除了會運用之外,有時還會看到。看到的不單是人的氣,連地氣都看過。沒有學過氣功,或不相信氣功的人是不會瞭解我所指的「看到」是甚麼意思。事實上,菲菲從來都沒有學過氣功。

正所謂物以累贅,菲菲身邊都有好多人懂得氣功,或懂得運用自己的氣。當他們知道菲菲有此天賦之後,就不斷有人遊說我跟他們學氣功,不要把天賜的禮物浪費掉。正因為我太珍惜呢份禮物,所以遲遲都未選定跟哪一位去學。其實每一個人都有此能耐,只不過是你可以開發到多少。同時,氣亦有分好與壞,菲菲之前曾經和一班「氣場」不夠好的人相處,已經渾身不自在。如果大家一起練氣功的話,我會吸入他們的不良氣場,所以一直都不敢學。

老公的其中一位八字學生,對氣功很有研究,亦是一位醫師。他知道菲菲患有眼疾,在上課前都會為我按穴治療。今天按得特別起勁,痛到我眼水流個不停。按了一會之後,他彷彿有所感應,把手放在我天靈蓋上吸,我即時感到一股氣使勁地向頭頂衝。他說我的氣還未衝得出,我就閉目集中精神,引導體內的氣匯集在一起,再慢慢由頭上排出。當這道氣可以順暢起排出時,我再調節呼吸,竟然看到自己噴出一口又一口的烏氣!好像在食雪茄般,不斷把一團一團的氣吐出來!

完成整個過程之後,真係有新發現!平時我喜歡把頭髮垂下蓋著兩邊面,一排完氣之後,就「發現」垂下來的頭髮擋著我的視線。嘩!即係證明我視網膜的感光範圍大了!真係好開心!最令我動容的是,在整個過程中,他沒有要求我運氣或調節呼吸,但我卻很有默契地配合著他,令到排氣過程很順利,效果也明顯。

而家,我開始想跟呢位醫師學氣功了,大家條寬頻似乎係搭得通。